МФЦ Коми вошел в число лучших многофункциональных центров России
По итогам 4 квартала 2018 года МФЦ Коми продемонстрировал высокий уровень эффективности организации деятельности сети.
Рейтинг развития сети МФЦ составляется Минэкономразвития России на основе различных показателей. В числе критериев: доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», количество оказываемых в МФЦ услуг из обязательного перечня, соответствие правилам организации деятельности МФЦ и единому фирменному стилю и т.д. Также в рейтинге учитывается использование информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль» для оценки качества предоставления услуг в МФЦ.
— Рейтинг развития сети МФЦ формируется из комплекса оценок, в которых немалое значение имеют отзывы заявителей о качестве получаемых услуг. Теперь перед нами стоит еще более амбициозная задача – довести показатели сети многофункциональных центров до наивысших значений, — прокомментировала итоги рейтинга руководитель МФЦ Коми Наталья Жегунова.
Сразу три показателя МФЦ Коми получили высшие оценки в 100%: «Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания в многофункциональных центрах субъекта Российской Федерации», «Реализация принципа «одного окна» в окнах МФЦ» и «Выполнение рекомендаций (запросов) Минэкономразвития России по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных услуг в МФЦ по итогам 2018 года составил 99,87% — один из самых высоких показателей по России. Общая итоговая оценка Минэкономразвития России составила 86,79%.
— Есть показатели, на корректировке которых мы сосредоточимся в ближайшей перспективе. Для наших заявителей это будет означать рост качества предоставляемых услуг и сокращение времени ожидания готового результата. Несмотря на высокие оценки, мы видим, что нам еще есть к чему стремиться, — заключила Наталья Жегунова.
Всего по итогам IV квартала 2018 года 62 региона продемонстрировали высокий уровень эффективности организации деятельности сети МФЦ, в 20 субъектах России эффективность организации деятельности сети МФЦ была оценена как средняя, еще три региона получили «удовлетворительные» оценки.
Источник: ГАУ РК «МФЦ»
