Банк немалого бизнеса

Альфа-Банк расширяет свое присутствие в Республике Коми

По версии Markswebb, Альфа-Онлайн – лучший мобильный банк, а ресурс banki.ru признал Альфа-Банк банком года. Разрабатывая цифровые каналы, банк продолжает также активно развивать обслуживание офлайн. Теперь его офисы работают в столице Коми, Ухте, Печоре и Усинске.

Согласно стратегии развития банка, офис в Сыктывкаре открылся в уникальном гибридном Phygital-формате, где совмещены реальное и цифровое взаимодействие с клиентами. Сам офис по дизайну больше напоминает уютную кофейню: комнатные цветы, тихая музыка в переговорных, большие панорамные окна, мягкая мебель.

В центральный офис в Сыктывкаре на улице Коммунистической, 46 обращаются свыше 1,5 тысячи жителей города ежемесячно.

Чтобы найти оптимальную модель организации пространства, эксперты Альфа-Банка изучали опыт банков по всему миру, много экспериментировали и тестировали различные варианты, изучали клиентские пути. В итоговой концепции было принято решение отказаться от стандартных стоек обслуживания и окошек с операционистами. В офисе создали, можно сказать, безбарьерную среду между клиентами и сотрудниками. В офисе банка клиентов встречают с планшетами и ноутбуками, здесь нет никаких стационарных компьютеров и оргтехники. «Приятный климат бизнеса» – один из слоганов банка.

– Мы в республике открыли офисы современного формата. Они очень светлые и уютные, здесь нет привычных барьеров. «Этот комфорт будут ощущать наши клиенты каждый день», – говорит региональный управляющий Виктор Черепахин. – В этом году мы уже открыли новые подразделения формата «легкая сеть» в Ухте, Печоре и Усинске. Дополнительные точки уже показали свою востребованность у местных жителей и предпринимателей. В городах, где есть наши офисы, мы берем на себя определенную ответственность социального характера, участвуем в организации мероприятий для действующих и новых клиентов и партнеров. Мы – не только про бизнес.

Сотрудники Альфа-Банка с удовольствием организовывают уникальные мероприятия для предпринимателей. Альфа-Банк активно поддерживает спорт в Республике Коми, филиал выступил спонсором в полумарафоне «Сыктывкарса туяс», поддержал музыкальный фестиваль «Впусти музыку» Сыктывкарского государственного университета. География офлайн-общения с жителями республики будет развиваться и дальше.

– Мы верим в партнерские отношения и «социальное предпринимательство». В сотрудничестве с органами местного самоуправления мы оказали поддержку в проведении более 20 городских и районных праздников, провели 17 семинаров по финансовой грамотности для школьников и дошколят, – говорит региональный управляющий в Республике Коми Виктор Черепахин.

Банк не только расширяет географию присутствия, но и постоянно увеличивает штатную численность. Ставку делает на молодежь, взаимодействует с республиканскими вузами, планирует постепенно интегрироваться в учебную программу и проводить мероприятия для студентов по финансовой грамотности.

– Мы приглашаем студентов на экскурсии в банк, берем их на практику, а с этого года ввели ставки стажеров, то есть студенты помимо практического опыта могут получить и реальный доход от работы в Альфа-Банке, – рассказывает Виктор Черепахин.

– Альфа-Банк был создан на заре становления банковской индустрии и на каждом этапе своего развития становился сильнее, научившись адаптироваться под меняющуюся конъюнктуру рынка. Поэтому продуктовая линейка банка, подходы к взаимодействию с клиентами, как и сами банковские процессы, очень гибкие и постоянно совершенствуются. Это наша отличительная черта, – подчеркивает региональный управляющий.

Для Альфа-Банка не существует «малого» бизнеса. «Для нас он всегда немалый», – говорят тут и поэтому ценят каждого клиента, предоставляя сервис самого высокого уровня. Одно из подтверждений этому – проект «Фонд немалого бизнеса». Объем фонда – 100 миллионов рублей. Эти деньги предприниматели могут потратить на продвижение на пиар-площадках: в СМИ, соцсетях, на радио и билбордах в своем регионе. «То есть мы не просто раздаем деньги, а предоставляем поддержку в виде наших сильных маркетологов с их видением развития бизнеса», – поясняет Виктор Черепахин.

Также Альфа-Банк предлагает интересные продукты и технологии для физических лиц. У банка традиционно интересная линейка банковских карт. Он один из немногих, кто возвращает кешбэк клиентам реальными деньгами, а не баллами и бонусами. Банк выпускает и «детские карты» с отдельным приложением, которое привязывается к смартфону ребенка, с большим количеством игр, развивающих финансовую грамотность, и с реальными призами.

– Банк работает в нашем регионе больше года, при этом мы отмечаем постоянный рост количества клиентов. В их привлечении опираемся не только на своих сотрудников, но и расширяем сеть действующих партнеров и агентов банка, приглашаем к взаимовыгодному сотрудничеству всех заинтересованных лиц. Также большое внимание уделяем развитию канала доставки банковских продуктов, что позволяет нашим клиентам получать их, не выходя из дома.

В 2024 году Альфа-Банк в лице регионального управляющего в Республике Коми Виктора Черепахина подписал соглашение о взаимном сотрудничестве с Коми союзом промышленников и предпринимателей. Союз объединяет крупнейшие предприятия региона и является площадкой для развития бизнеса и проведения образовательных мероприятий. «Это для нас стратегическое партнерство для развития банка в Республике Коми», – подчеркивает управляющий.

Оксана Петрова

Фото Сергея Зиновьева

Альфа-Банк – крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении более 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. По итогам 2023 года согласно годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности по РСБУ чистая прибыль Альфа-Банка составила 121 млрд руб. Клиентская база составляет 1,8 млн корпоративных клиентов и более 32 млн физических лиц по состоянию на май. Альфа-Банк развивается по модели Phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает более 700 офисов в Москве и регионах России, более 2500 городов с доставкой.

Реклама. Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16.01.2015. АО «Альфа-Банк».