Клиенты Почты в Республике Коми оформили 32 000 программ «Защищённая покупка»
Сервис Почты России и компании «Космовизаком» «Защищённая покупка» начал работать с мая 2022 г. За это время он сделал более 32 000 интернет-заказов клиентов Почты России в Коми безопаснее.
«Услуга помогает покупателям, которые приобретают товары онлайн с оплатой наложенным платежом, вернуть деньги, если продавец окажется мошенником. В 2023 г. жители региона оформили программу «Защищённая покупка» уже около 20 000 раз», — рассказал заместитель директора УФПС Республики Коми Кирилл Тимонин.
Почта доставляет посылки, не имея возможности контролировать соответствие товара с его описанием на сайте продавца. Программа помогает клиентам Почты России получить компенсацию при обмане.
Услугой можно воспользоваться, если вместо заказа в посылке находится посторонний предмет. «Защищённую покупку» можно оформить в любом отделении Почты при оплате наложенного платежа за товар из интернет-магазина. Сервис стоит 99 руб. и действует один месяц.
Для покупок дороже 3 000 руб. клиенту необходимо снять видео вскрытия коробки и, в случае мошенничества, отправить запись специалистам службы поддержки. Они дистанционно помогут собрать необходимые документы и возьмут на себя переписку с банком или платёжной системой. Для товаров дешевле 3 000 руб. достаточно обращения по телефону на горячую линию компании ООО «Космовизаком».
Информационная справка:
УФПС Республики Коми — одна из самых крупных компаний региона, в состав которой входит семь почтамтов, автотранспортное подразделение, три участка курьерской доставки и 360 почтовых отделений, 262 из которых сельские. В Республике Коми коллектив Почты России сегодня насчитывает около 2 000 сотрудников, 80% из которых почтальоны, операторы, водители, курьеры, сортировщики. Для доставки почты в регионе используется автомобильный, железнодорожный, воздушный и водный виды транспорта. Для обеспечения логистических процессов Почта России использует 319 почтовых маршрутов общей протяжённостью свыше 42 930 км. Автопарк почтовой отрасли республики насчитывает 191 автомобиль, из них 75 машин работают в столице региона и 116 обслуживают межрайонные и внутрирайонные рейсы.
