Расстояния не помеха: как «цифра» помогает бизнесу Коми

Республика Коми входит в число регионов с наиболее высокой динамикой использования цифровых инструментов деловых коммуникаций. По данным аналитики платформы для бизнес-коммуникаций МТС Линк, по итогам 2025 года регион оказался в первой десятке среди российских регионов по активности применения решений на базе искусственного интеллекта при проведении онлайн-встреч и мероприятий. В условиях больших расстояний, распределенных производственных площадок и вахтовых команд именно цифровые коммуникации становятся ключевым инструментом управления бизнесом и способом сокращать расстояния внутри региона. О том, как цифровые коммуникации и искусственный интеллект помогают бизнесу Коми, рассказал директор МТС в Коми Александр Самуйлов.

«Для северных территорий онлайн-коммуникации – это вопрос управляемости»

– Цифровые коммуникации заметно изменили рабочие процессы компаний за последние годы. Пандемия стала мощным толчком для перехода в онлайн, однако затем многие организации начали возвращаться к привычному режиму работы. К началу 2026 года порядка 80% российских работодателей вернули основную часть сотрудников в офисы или перевели на гибридный формат. При этом Коми обладает своей спецификой – расстояния, ограничение территориальной доступности, распределенность производственных площадок. На Ваш взгляд, какие форматы коммуникаций сейчас наиболее эффективны для бизнеса, в том числе в Республике Коми?

– Пандемия действительно стала мощным драйвером цифровизации, но тренд на онлайн-коммуникации не только сохранился – он продолжает усиливаться. Бизнес все больше ценит скорость взаимодействия, возможность быстро принимать решения и снижать издержки. Мы видим это и по собственной практике использования платформы МТС Линк: регулярные совещания, обучение сотрудников и рабочие встречи проходят в гибридном или полностью онлайн-формате. Существенную роль начинают играть функции искусственного интеллекта – автоматическое протоколирование, саммаризация встреч, расшифровка обсуждений.

Для Коми этот эффект особенно заметен. Регион отличается территориальной протяженностью и разветвленной промышленной инфраструктурой, поэтому онлайн-взаимодействие становится важным инструментом управляемости. Это актуально прежде всего для органов власти и организаций с распределенной по региону сетью подразделений, добывающих предприятий, лесопромышленного комплекса, деревообработки и энергетики, где требуется постоянная координация между удаленными площадками и управленческими центрами. Пользовательская статистика также подтверждает устойчивый рост интереса к дистанционным форматам. По итогам 2025 года количество онлайн-мероприятий на платформе МТС Линк в Коми увеличилось в три с половиной раза, что отражает системный переход бизнеса региона к цифровым инструментам коммуникации.

Открытие новых международных рынков для российских компаний, а также поток иностранных специалистов и студентов в российские вузы открыли новые потребности в синхронном переводе во время онлайн-коммуникаций. Везде, где есть распределенные команды и необходимость оперативного принятия решений, онлайн-форматы становятся базовым рабочим инструментом. По сути, цифровая среда сегодня объединяет производственные, образовательные и управленческие процессы в единое пространство вне зависимости от расстояний и языковых преград.

– Вы упомянули искусственный интеллект. Сейчас про него говорят очень много. Какие инструменты ИИ реально используются в рабочих коммуникациях и насколько они востребованы бизнесом в Республике Коми?

– Искусственный интеллект неуклонно становится важной частью современных цифровых сервисов, в том числе в сфере деловых коммуникаций. Если раньше ключевым ожиданием от коммуникационной платформы была стабильная видеосвязь, то сегодня компаниям все больше важна эффективность встреч и удобная работа с их итогами. Именно поэтому растет востребованность интеллектуальных функций МТС Линк: автоматической саммаризации – краткого пересказа встречи, текстовой расшифровки обсуждений, шумоподавления. В Республике Коми пользователи активно применяют инструменты ИИ: за год использование саммаризации выросло в шесть раз, расшифровки – почти в двенадцать раз, шумоподавления – в три раза. Параллельно увеличился спрос на визуальные инструменты: замена и размытие фона используются примерно в десять раз чаще, а цифровые маски, аватары и интеллектуальное масштабирование изображения – более чем в двадцать раз чаще. Таким образом, онлайн-встреча сегодня воспринимается уже не как временная альтернатива, а как полноценная рабочая среда, где интеллектуальные функции помогают экономить время и повышать результативность взаимодействия.

«Экономия времени становится главным эффектом цифровизации»

– Если цифровые коммуникации и ИИ-инструменты повышают эффективность работы, можно ли говорить, что в условиях роста издержек и сложной логистики они уже дают бизнесу прямую экономию?

– Сегодня речь идет уже не только о повышении эффективности, но и о вполне измеримом экономическом эффекте цифровых коммуникаций, т. к. каждая управленческая ошибка или задержка в принятии решений напрямую отражается на финансовом результате. По оценке школы управления «Сколково», российский бизнес ежегодно теряет около девяти триллионов рублей из-за несовершенных процессов взаимодействия. Исследования показывают, что руководитель, проводящий несколько онлайн-встреч в день, тратит на сопутствующие задачи почти девять часов в неделю, а использование ИИ-ассистентов сокращает это время примерно в четыре раза. Экономический эффект может достигать порядка пятнадцати тысяч рублей в месяц на сотрудника и до ста пятидесяти тысяч рублей на руководителя при высокой интенсивности встреч. Поэтому сегодня речь идет уже не просто об удобстве цифровых коммуникаций, а о прямой экономии и управляемости бизнеса. Платформы позволяют автоматически фиксировать договоренности, хранить архив встреч и быстро возвращаться к принятым решениям. Это снижает риск потери информации и повышает точность управленческих действий.

«Безопасность данных и технологическая независимость –  в приоритете»

– Правильно ли я понимаю, что МТС Линк – это отечественная платформа? Имеет ли это значение для регионального бизнеса?

– Сегодня переход на российские цифровые платформы – вопрос стратегический. Размещение информации на российских серверах и работа в национальной юрисдикции позволяют бизнесу снижать технологические и правовые риски, обеспечивать непрерывность процессов и соответствовать требованиям информационной безопасности. Именно поэтому вместе с развитием цифровых технологий растет интерес к отечественным коммуникационным платформам.

К настоящему времени отечественные разработчики, в том числе МТС, совершили качественный скачок в развитии цифровой среды. Тот же МТС Линк по своему качеству ничуть не уступает, а во многом и превосходит позиции зарубежных аналогов. Сервис обеспечивает хранение информации на российских серверах, высокий уровень кибербезопасности и круглосуточную техническую поддержку пользователей. Кроме того, дополнительно реализована технология импорта данных из зарубежных сервисов онлайн-досок Miro, который в России больше не доступен, а значит, рабочие коммуникации можно перевести на МТС Линк бесшовно. Также пользователям доступны защищенные чаты, в которых можно обсуждать рабочие вопросы без риска утечки информации за пределы организации.

– Какие изменения в цифровых инструментах и коммуникациях, на Ваш взгляд, будут наиболее заметны для бизнеса Республики Коми в ближайшие годы?

– Сегодня ключевым фактором для бизнеса, независимо от его масштаба, становится скорость принятия решений, эффективность взаимодействия команд и способность быстро адаптироваться к изменениям. Дальнейшая цифровизация Коми во многом будет связана с более глубоким внедрением искусственного интеллекта – это соответствует и общемировым тенденциям. По прогнозам отраслевых аналитиков, уже к 2028 году более трети корпоративного программного обеспечения будет включать ИИ-агентов, а часть операционных решений сможет приниматься без участия человека. Речь идет о переходе от простых инструментов видеосвязи к системам, которые помогают управлять знаниями, автоматизировать процессы и снижать нагрузку на сотрудников. Цифровые коммуникации и интеллектуальные инструменты позволяют компаниям работать быстрее, точнее и устойчивее. При этом технологии не заменяют человеческое общение – они помогают лучше понимать друг друга и освобождают время для действительно важных решений и дел.

Беседовал Всеволод СЕРОВ

Фото пресс-службы МТС