Сергей Лобанов: «Связь – это возможность быть рядом»
Охват связью жителей обширной в территориальном плане и сложной в логистическом отношении Республики Коми приближается к ста процентам. Что предпринимает ПАО «Ростелеком» для тотального устранения цифрового неравенства и как защищает пользователей от рисков, «Региону» рассказал руководитель регионального филиала Сергей Лобанов.
– Сергей Валентинович, у скольких жителей Коми в минувшем году появился выход в Сеть? Что для этого пришлось сделать?
– Если говорить в общем – почти у семи тысяч наших земляков. К кому-то в дом или квартиру впервые пришла оптика, а где-то появилась мобильная связь. В прошлом году наши специалисты проложили 38 километров оптоволокна. Вроде, кажется, что это немного – всего-то съездить туда-обратно из центра Сыктывкара, например до Эжвы. Но в первую очередь это говорит о том, насколько развита цифровая инфраструктура в регионе. Подкреплю цифрами: сегодня связь есть у 98 процентов населения Республики Коми.
– Знаем, что власти региона помогают компании в устранении цифрового неравенства. В чем заключается это сотрудничество?
– В прошлом году Правительство Республики Коми компенсировало часть затрат на строительство волоконно-оптических линий связи и установку базовых станций в селах региона. Например, в Усть-Куломе и Ижме скорость по медным каналам едва дотягивала до 10 мегабит в секунду: этого хватало разве что за минуту загрузить одну фотографию, а теперь местным жителям доступны тарифы до 800 мегабит в секунду. Это уже уровень города: одновременно можно смотреть кино в очень высоком качестве, работать из дома и учиться онлайн. Базовые станции в рамках соглашения с правительством региона были установлены в селах Ижма, Нёбдино и Гагшор. Такой проект – это синергия: регион софинансирует, а мы строим и обслуживаем сети.
В конечном счете выигрывают люди, для которых качественная связь перестает быть роскошью. Подобная поддержка со стороны властей помогает нам ускорить модернизацию инфраструктуры даже в самых труднодоступных уголках региона.
– Кстати, о базовых станциях. В деревне Верхний Воч Усть-Куломского района впервые в Коми запущена в эксплуатацию первая базовая станция отечественного производства. Как она зарекомендовала себя?
– Как себя поведет оборудование, мы уже знали: базовые станции отечественного производства успешно прошли полевые испытания. Станции выдают отличный уровень сигнала, соответствующий нашим расчетам, а качество мобильной связи не уступает лучшим мировым аналогам. Отмечу, что система управления сетью и программное обеспечение – это тоже российская разработка. И само производство локализовано: станции собираются на нашем дочернем предприятии «НПО РТТ», которое обеспечивает полный цикл: от создания центральных модулей связи – «сердца» сети, до конечных базовых станций. Это дает нам контроль над всем процессом и уверенность в качестве.
Запуск в эксплуатацию базовых станций российского производителя «Булат» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком»), а всего в прошлом году в Коми мы их построили восемь, – это важный стратегический шаг в развитии цифровой инфраструктуры не только нашей республики, но и всей России. Конечно, реальность такова, что нам постоянно нужно искать новые подходы. Мы должны быть независимы от внешних факторов. И такие условия шаг за шагом мы создаем и внутри компании, и для наших клиентов.
– Раз уж мы заговорили о клиентах. Знаю, что один из флагманских продуктов для бизнеса – «Лукоморье». Он создан с упором на искусственный интеллект. Расскажите подробнее об этой экосистеме. Как еще ИИ внедряется в ваши продукты?
– «Лукоморье» – российская платформа, которая позволяет ИТ-специалистам создавать программное обеспечение с нуля, фактически заменяя зарубежные аналоги. Она автоматизирует весь процесс: от идеи до выпуска готового решения или сервиса для пользователей.
Цифровизацию, мне кажется, сегодня сложно представить без искусственного интеллекта. Он становится помощником в конкретном клиентском опыте. Взять тот же видеосервис Wink. Когда вы туда заходите, видите онлайн-витрину с рекомендациями. Для каждого человека она уникальна и сформирована на базе его предпочтений и интересов. Или, например, умный шлагбаум в сервисе «Ключ»: с помощью искусственного интеллекта система определяет номера машин владельцев дома и, если автомобиль числится в базе, проезд будет открыт автоматически.
– А какие услуги и сервисы у жителей Коми сегодня являются самыми популярными?
– Высокоскоростной интернет, конечно. Это базовая услуга, на которую «нанизываются» все остальные сервисы. Для того, чтобы подключить, например, IPTV или видеонаблюдение, необходимо сначала провести интернет в дом, квартиру, офис или другое помещение.
– Там, где есть интернет, существует и риск нарваться на мошенников. Что предпринимает «Ростелеком», чтобы защитить своих клиентов от сетевых недоброжелателей?
– Помимо активной информационной работы, которая ведется специалистами компании, есть и ряд конкретных сервисов, стоящих на страже информационной безопасности абонентов. Например, в прошлом году мы вместе с нашей дочерней компанией «Солар» усилили автоматическую систему, которая не дает перейти на подозрительные или мошеннические сайты. Этот антифишинговый сервис работает на уровне всей сети и абсолютно бесплатен для пользователей. Пользователи мобильной связи могут активировать услугу гибкой фильтрации интернет-трафика. Все эти инструменты создают своего рода «цифровой иммунитет».
Но главное оружие против мошенников все же не цифровое, а человеческое. Никакие системы не заменят нашей с вами личной бдительности, здравого смысла и осторожности при общении в сети.
– Много ли нервов в этом году попортили аварии и неполадки? По каким причинам они происходят, какие из них считаете самыми проблемными в минувшем году и как они обычно устраняются?
– Я уверен, что в таких случаях следует сохранять хладнокровие, нервам тут места нет. Во-первых, критический подход экономит время, которого и так немного: мы должны максимально быстро восстановить связь для получателей услуг. Во-вторых, у нас всегда есть план действий – четкий и подробный. Аварии случаются. Наша задача реагировать на них быстро, а все восстановительные работы проводить качественно. Я точно знаю, что связисты – люди неравнодушные. И каждый из профессионалов делает все, чтобы их земляки были на связи.
Вспомнить хотя бы ноябрьский инцидент на участке Ухта – Малая Пера. Чтобы дойти до места повреждения, аварийно-восстановительная бригада прошла три километра пешком до места повреждения, связисты работали по колено в воде, а тогда, к слову, было минус 15. Но несмотря ни на что, работа была выполнена оперативно и профессионально. Мы предпринимаем все меры: резервируем каналы, по пути следования кабеля установлены предупредительные знаки, круглогодично ведется информационная работа… Но всякое бывает. В Архангельске вот в новогодние праздники бобры оптоволокно «перекусили». Такое непросто предугадать. И в этом смысле мы, связисты, реалисты: делаем все, чтобы свести к нулю подобные инциденты, но всегда остаемся наготове.
– Начали с итогов, а закончим взглядом в будущее. Поделитесь планами компании на ближайшие годы.
– В самом начале я отметил, что связь есть у 98 процентов жителей республики. И пока существуют слепые зоны на цифровой карте, наша главная задача – работать над их устранением. Связь – это прежде всего история о людях. О возможности быть рядом даже за тысячи километров друг от друга. И такое право должно быть у каждого, независимо от того, где наши земляки проживают.
Беседовал Всеволод СЕРОВ
Фото Коми филиала ПАО «Ростелеком»
Реклама. ПАО «Ростелеком» ИНН 7707049388 erid: 2VtzqxdLh8H
