Динара Марзанова: «В нашем бизнесе важны доверие, забота и тепло»

Динара Марзанова – предприниматель, руководитель сыктывкарской клиники «Стоматология для детей», общественный деятель и мама. Почему представительница известной в Коми врачебной династии Дзуцевых выбрала юриспруденцию, но вернулась в медицину, чтобы изменить отношение детей к стоматологам, о пути, который не был прямым, о бизнесе со смыслом и ответственности за будущее региона – в ее интервью нашему журналу.

– Динара, несколько лет Вы жили в Санкт-Петербурге. Почему вернулись в Сыктывкар?

– В 11 классе, как и многим подросткам, мне предстояло сделать важный выбор – кем быть и куда поступать. Родители предлагали медицинский институт, но с детства я знала, что врачом быть не хочу. Альтернативой стала юриспруденция. Будущий муж, Павел Марзанов, учился в то время в Академии Генеральной прокуратуры РФ. Как и я сегодня, продолжал семейную традицию: его родители всю жизнь проработали в прокуратуре. Павел предложил мне подать документы в ту же академию. Я прошла по конкурсу сразу в три вуза Санкт-Петербурга, но выбрала альма-матер Павла.

На третьем курсе я начала помогать Павлу в его работе следователем: была общественным помощником, училась на практике. Этот опыт помог мне понять важную вещь – следователем я быть не готова. Для меня эта работа оказалась эмоционально тяжелой. Горе каждой семьи я пропускала через себя. Благодаря этой практике я поняла, что мне ближе работа в прокуратуре.

В отделе кадров прокуратуры Санкт-Петербурга, куда я обратилась после получения диплома, мне честно ответили: «Откуда приехала – туда и возвращайся». Позже я пыталась устроиться в Северо-Западную транспортную прокуратуру. Несколько месяцев работала на общественных началах, надеялась на вакансию. Мне предложили место в транспортной прокуратуре Воркуты – я отказалась. Именно тогда мы с Павлом решили: пора возвращаться домой, в Сыктывкар.

– Вы выросли в семье известных врачей и предпринимателей Дзуцевых. Как Вас воспитывали?

– В нашей семье ценят труд, честность и ответственность. Родители учили меня видеть смысл в том, что делаешь, и не бояться сложных задач. Они показывали своим примером, что работать нужно не только ради результата, но и ради людей. Папа всегда мне повторял: «В любом деле, в любой профессии – хоть ты дворник, хоть врач – ты должен быть профессионалом. Ты должна быть лучшей». Его слова стали для меня принципом и ориентиром в жизни и бизнесе. Уважение к труду, к профессионализму и к семье – то, что я стараюсь передавать дальше как предприниматель и как мама.

Мои родители прошли в бизнесе нелегкий путь. Было всякое, но они никогда не сдавались. Я безмерно благодарна им за то, что в детстве никогда не слышала дома об их трудностях. У нас с сестрой было счастливое детство. Только начав работать, я поняла, через что им пришлось пройти, чтобы сохранить и развить семейный бизнес.

Самое ценное в нашей семье – это ощущение, что мы одна команда. Нас много, мы поддерживаем друг друга, делаем одно общее дело. Вместе мы, как говорится, сила.

И мы стараемся прививать эти ценности нашим детям. Даже моя 10-летняя дочь Алана уже помогает мне в семейном бизнесе. Свое свободное время она проводит в стоматологии: поддерживает порядок в игровой комнате, помогает администраторам, подбадривает детей, участвует в съемках рекламы. Так мы показываем ей, что она нужна в бизнесе, что ее помощь ценна. И когда она получит образование, то продолжит работать в семейном деле в родном городе.

– Как в Вашей самостоятельной жизни появился бизнес?

– Это произошло не сразу. Я ушла в декрет и, бывая у родителей в гостях, с интересом слушала их разговоры о семейном бизнесе. Хотелось быть частью этого дела, помогать, развивать. Так появилось осознанное решение присоединиться к семейному делу.

Меня приняли на работу с испытательным сроком. Я выполняла поручения руководителя, занималась канцелярией. А в 2017 году, когда дочке исполнилось два года, в торговом центре «Июнь» под брендом Центра социальной стоматологии наша семья открыла студию экспресс-отбеливания зубов.

Я начала работать там с самого низа: была и администратором, и мастером, и уборщицей. Помню свою первую зарплату – десять тысяч рублей. Через несколько месяцев меня повысили до руководителя. Я собрала первую команду, училась управлять, закупать, нанимать сотрудников. Это был очень ценный опыт. К сожалению, несмотря на все усилия, студия не пережила пандемию и, проработав три года, закрылась.

– Вы все-таки остались в стоматологической нише, но сфокусировались на детях. Почему?

– Из-за личного опыта. Когда моей старшей дочери было четыре года, я столкнулась с проблемой, где найти стоматолога, которому ребенок будет доверять. Запись в клинике была на месяцы вперед, стресс присутствовал на каждом этапе. Именно тогда появилось желание создать особенное пространство, где ребенку будет комфортно, где не страшно, а даже весело.

Семья идею поддержала, хотя с осторожностью. Родственники скептически относились к идее: «Это же слезы, крики, переживания…» У родных не было опыта работы с детьми, а в коллективе – врачей, специализирующихся именно на детской стоматологии.

Первая клиника открылась в марте 2020 года. В пандемию мы работали по звонкам, принимали пациентов только с острой болью. Я вела запись сама в любое время суток. Было страшно, но именно тогда я почувствовала поддержку команды. Врачи, которые поверили в меня, пришли сначала на подработку, а позже остались в клинике на постоянной основе.

За шесть лет мы помогли тысячам маленьких пациентов. Сейчас бизнес растет, но рост – это ответственность: перед каждым ребенком, перед его родителями, перед сотрудниками, которые стали частью команды.

К своему делу я отношусь как к миссии и вижу ее в том, чтобы качественная стоматологическая помощь была доступна каждому ребенку. Именно поэтому в Сыктывкаре открылся второй филиал «Стоматологии для детей». Когда мы начали ремонт, я ожидала появления второй дочки. Предполагалось, что завершение ремонта и ее рождение совпадут по срокам, но все оказалось не так просто. Ремонт длился три года. За это время мы пережили восемь потопов, суды, не один раз меняли мебель. Но минувшим летом мы все-таки открылись.

– Чем Ваша клиника отличается от других?

– Вы, наверное, заметили, что на логотипе «Стоматологии для детей» – мальчик-космонавт. Тему космоса в оформлении клиники предложил дизайнер из Нижнего Новгорода, и она меня очень вдохновила. На шлеме юного космонавта – надпись «СССР». Для родителей пациентов это знак качества и ассоциация с надежностью, а для детей – символ детского мира, где царят доверие, забота и тепло. За всем этим стоит подход к лечению – наше главное отличие от других клиник. Мы работаем не просто с заболеваниями полости рта, мы работаем со страхом. Ребенок у нас не просто приходит на прием, он попадает в пространство, где его ждут и понимают. Игровая комната, мультфильмы, подарки, мороженое – это не маркетинг. Это способ сформировать правильный, позитивный первый опыт, который определяет отношение к здоровью на всю жизнь.

– Динара, студенткой Вы поддерживали мужа в его деле. А какова сегодня его роль в семейном бизнесе?

– Павел всегда был и остается моей поддержкой. Он проработал пятнадцать лет в Следственном комитете, вышел на пенсию и стал адвокатом. Сегодня он специализируется на правовой защите бизнеса и развивает направление медицинского права. Теперь он активно участвует в нашем семейном бизнесе: помогает с юридическими аспектами, защищает интересы клиники. Его опыт и знания позволяют нам минимизировать риски и строить бизнес на принципах законности и прозрачности. Для меня это не просто работа рядом с мужем – это работа в команде, где каждый ценен.

– Как Вы формируете команду клиники?

– Очень внимательно. Профессионализм важен, но в детской стоматологии этого недостаточно. Важно, чтобы человек любил детей, умел с ними разговаривать, чувствовал их.
Таких специалистов немного, но мы растим их внутри команды. Сегодня «Стоматология для детей» – команда профессионалов, которые не просто лечат зубы, а умеют находить подход к каждому ребенку.

– Как Вы в целом оцениваете предпринимательский климат в регионе?

– Есть диалог, есть поддержка, есть площадки для взаимодействия. Я это вижу через работу с Союзом промышленников и предпринимателей Республики Коми и Торгово-промышленной палатой. Я благодарна руководству этих организаций. Особенно я почувствовала их поддержку при открытии второго филиала. Это был непростой путь: долгий ремонт, сложности, переживания. И в это время представители делового сообщества пришли познакомиться с клиникой изнутри, поддержать нас. Это дает уверенность, что ты не один, и именно такие моменты формируют желание развиваться дальше в своем регионе.

– В Вас течет кровь осетинского народа, а родной город – Сыктывкар. Как сочетаются кавказский и северный менталитет в Вашем мировоззрении?

– Кавказский характер – это эмоциональность, сильная связь с семьей, уважение к старшим и традициям. Северный – это спокойствие, устойчивость, терпение и умение действовать в сложных условиях. Сочетание этих культур для меня – одно из главных богатств. Это баланс: я могу быть открытой и эмоциональной, одновременно сохраняя рассудительность и хладнокровие в работе и бизнесе. Это помогает мне строить команду, вести переговоры, быть рядом с людьми, понимать их и принимать взвешенные решения. Наверное, именно это сочетание позволяет мне быть мамой, предпринимателем и общественным деятелем одновременно, чувствовать людей и сохранять дисциплину, эмоциональность и стратегию в одном потоке.

– Кстати, об общественной деятельности. Почему это важно для Вас?

– Потому что бизнес – это не только про себя. Я член Союза женщин Республики Коми, эксперт Общественной палаты региона. Это возможность быть полезной: поддерживать семьи, участвовать в социальных проектах, говорить о том, что волнует людей. Я очень благодарна Галине Анисимовне Лапшиной, председателю Союза женщин Республики Коми. Она стала моим проводником в общественной деятельности, наставником и человеком, который поддерживает меня и помогает не терять смысл в том, что я делаю.

– Вы занимаетесь благотворительной деятельностью. Расскажите, чем именно?

– Для меня и моей семьи это естественное продолжение бизнеса и общественной работы. Мы регулярно поддерживаем семьи участников СВО и детей, которым нужна помощь. Это не разовые акции, а постоянная, осознанная позиция: мы стараемся дарить внимание, заботу и радость там, где это особенно важно. Перед Новым годом мы посетили фонд «Защитники Отечества», чтобы поздравить детей, чьи папы пропали без вести в зоне СВО. Это был невероятный опыт: смотреть в глаза детям, которые ждут и надеются, невозможно подготовиться к этим эмоциям заранее. Нам хотелось подарить не просто подарки, а тепло и ощущение праздника.

В Республиканской детской клинической больнице мы поздравляли детей, которые не могли встретить Новый год дома. Привезли подарки, организовали танцы, песни – устроили настоящий праздник.

Для меня важно, чтобы бизнес не ограничивался прибылью, он должен влиять на общество, помогать людям, формировать чувство ответственности и участия. Даже маленькая помощь, теплое слово или внимание могут создавать большие чудеса и менять жизни детей.

– Недавно Вы встречались со старшеклассниками, которые хотят связать свою жизнь с предпринимательством. Как прошла встреча?

– Я бы сказала, вдохновляюще. 6 февраля в Сыктывкаре я провела встречу с ребятами 10–11 классов на форуме «Бизнес. Право. Ты». Я шла туда не с историей про «успешный успех», а с желанием поговорить «по-взрослому»: о выборе, ошибках, страхах и ответственности. Было много живых, глубоких вопросов. Про бизнес, предательство, ошибки, страх начинать, стоит ли уезжать из города и есть ли будущее здесь. Я делилась своей историей об учебе и жизни в Санкт-Петербурге, о возможности остаться там и про осознанное решение вернуться в Сыктывкар. Рассказывала о бизнесе, который родился не из желания заработать, а из реальной жизненной проблемы и стремления сделать город лучше. О сложных моментах, когда больно, но именно они становятся точкой роста. В финале мы обсуждали ответственность за наш город. Я хочу, чтобы эти ребята понимали: можно получать опыт в других городах, но важно возвращаться и строить будущее здесь. Возможно, когда они закончат учебу, придут ко мне с словами: «Динара Владимировна, помните нас? Мы встречались
6 февраля 2026 года. Давайте сотрудничать!». Такие встречи дают огромную веру в будущее нашего города.

– Вы реализуетесь и в бизнесе, и в общественной работе, и в семье. Что для Вас сегодня главное?

– Быть полезной. Меня вдохновляет осознание смысла того, что я делаю. Когда ребенок улыбается после приема, когда родители благодарят за заботу, понимаешь – всё это стоит усилий. Меня мотивирует команда, семья и чувство, что мы вместе делаем важное для города. Вдохновляет ответственность за будущее региона, то, что на нашем примере горожане видят, как можно делать дело с душой. Когда есть смысл, деньги и трудности отходят на второй план – остается желание развиваться, помогать и создавать пространство, где людям и детям действительно хорошо. Все стороны моей личности – части одной цели: делать город и республику сильнее, живее, человечнее.

Беседовал Всеволод СЕРОВ

Реклама. ООО «Стоматология для детей». ИНН 1101175432. erid: 2Vtzqx9hpU7